La Sannio Plastic S.r.l. si è posta la missione di fornire al mercato, nelle aree di business in cui è presente, prodotti in linea con le esigenze da esso espresse a livelli di prezzo sempre più competitivi, perseguendo nel contempo gli scopi aziendali di profitto ed espansione.
La Direzione della Sannio Plastic S.r.l. è convinta che a tal fine sia fondamentale la scelta fatta di ricercare l’eccellenza nella soddisfazione del cliente attraverso l’ottimizzazione delle prestazioni delle risorse aziendali a tutti i livelli dell’azienda.
Pertanto la Politica della Qualità costituisce uno degli elementi della Politica Aziendale della Sannio Plastic S.r.l. ed è perseguita, in concomitanza con gli altri obiettivi aziendali, dalla Direzione Generale.
Lo scopo di tale politica è il soddisfacimento delle necessità del Cliente, sia nell’accezione del termine ”interno” che in un’ottica di commercializzazione di un prodotto tecnologicamente, qualitativamente ed economicamente competitivo.
Per raggiungere tale obiettivo la Direzione della Sannio Plastic S.r.l. punta:
Le linee guida per il raggiungimento dell’obiettivo sono le seguenti:
La Direzione si impegna a
La Direzione e tutto il personale della Sannio Plastic S.r.l. sono responsabili, per le aree di competenza, del raggiungimento degli obiettivi prefissati e dei traguardi Qualità.
La presente Politica per la Qualità, tenendo conto delle modifiche che dovessero intervenire nel contesto sociale, normativo e tecnico di riferimento, sarà riesaminata almeno annualmente al fine di garantire che rimanga pertinente ed appropriata all’organizzazione.
La Politica per Qualità è resa disponibile a tutte le parti interessate che interagiscono con l’azienda sul sito www.sannioplastic.it ; è comunicata, in particolare, a tutto il personale affinché possa avere sempre la piena consapevolezza dei doveri di ciascuno.
La norma ISO 9001 definisce i requisiti di un sistema di gestione per la qualità per un’organizzazione. I requisiti espressi sono di carattere generale e possono essere implementati da ogni tipo di organizzazione; ultima revisione nel settembre 2015 (ISO 9001:2015).
La ISO 9001 è la normativa di riferimento per chi vuole sottoporre a controllo qualità il proprio processo produttivo in modo ciclico, partendo dalla definizione dei requisiti, espressi e non, dei clienti e arrivando fino al monitoraggio di tutto il percorso/processo produttivo.
Il cliente e la sua soddisfazione sono al centro della ISO 9001; ogni attività, applicazione e monitoraggio delle attività/processi è infatti volta a determinare il massimo soddisfacimento dell’utilizzatore finale. Le fasi di applicazione della norma partono dalla definizione delle procedure e registrazioni per ogni singolo processo o macro processo identificato all’interno dell’organizzazione aziendale.
Si passa attraverso tutte le aree dell’organizzazione che comprendono[1]:
Il tutto con una attenta analisi delle opportunità aziendali, della definizione della missione e della visione aziendale espressa attraverso la politica della qualità. Un attento controllo commisurato alla realtà aziendale è effettuato sulla gestione delle risorse umane e strumentali.
In particolare, nel caso dei fornitori, è molto utile fare riferimento alla ISO 10005 che individua le linee guida per la definizione del piano di qualità, utile strumento che ogni fornitore dovrebbe adottare per dimostrare come intende garantire le clausole contrattuali nei confronti del cliente. Infatti il piano di qualità può essere considerato un sottoinsieme del sistema qualità di un’azienda che, pur non avendo la certificazione ISO 9001, intende esplicitare nei confronti del cliente le regole di comportamento del proprio sistema.
Dal punto di vista dell’azienda cliente pretendere il piano di qualità in riferimento al contratto è il primo passo logico necessario per capire come il fornitore gestisce il contratto.
In Italia e in Europa si sta diffondendo notevolmente con incrementi annui considerevoli. Per alcuni settori e in relazione ai concorsi pubblici (appalti e bandi) la ISO 9001 è obbligatoria.